付款方式說明

Sololight唯光誌目前提供以下付款方式：

• 信用卡線上刷卡

信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。在您提交訂單後，網頁將會轉往台新銀行授權頁面；交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！

• Line pay

在您提交訂單後，手機會跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要您登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。依序輸入密碼並且付款完成後將出現”付款成功”結果頁，訂單即成立。

• 超商取貨付款

訂單成立後，您不需要先付任何費用，待商品抵達您指定的超商門市後，將會以簡訊通知您取件，屆時再以現金方式付款即可。

發票開立說明

因應發票無紙化，在網站消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱中，若有兌獎需求需自行至信箱中列印出來。另外，若需要三聯式電子發票，請填妥公司名以及統一編號，一樣會在付款成功後3個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。請您特別注意，三聯式發票一經開立將無法修改，請務必確認所提供的資訊無誤。

配送說明

• 宅配到府

訂單成立後約2-3天將寄出商品（不含例假日和國定假日），寄出後約1-2天送達，包裹將由新竹物流協助配送，目前宅配無法指定配送日期以及到貨時間，澎湖、金門、馬祖等離島地區以及聯運包裹將由中華郵局配送，約3-5日送達。

※ 若商品延遲送達請聯繫客服專線：0800-676-620 ，我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

• 超商取貨

訂單成立後約2-3日將寄出商品（不含例假日和國定假日），寄出後約2-4天送達，屆時將以簡訊通知您前往取貨。

※ 若是以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

運費計算方式

宅配、超商運費金額為$85，消費滿$2000即免運費。

配送注意事項

若經配送兩次無法送達，再經本公司以 E-mail 無法聯繫逾三天，或兩次配送均拒收，本公司將取消該筆訂單。

我們會妥善包裝您購買的商品，以防商品在運送過程中因擠壓及其餘因素所造成的損害，但仍有可能因物流或其他不可抗力因素造成商品破損，因此建議您收到貨後立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

退換貨須知

※為保障雙方權益，拆箱時請全程錄影。

依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，如需辦理退換貨，請您務必於收到包裹7天內(包含假日)與客服聯繫，我們將協助您辦理退換貨事宜。

退換貨商品須保持全新狀態且包裝完整，若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件(贈品)不齊者，恕不接受退換貨。

化妝品/保養品/清潔用品等商品屬「個人衛生用品」，基於個人安全衛生，產品一經拆封後，恕無法辦理退換貨。

退貨流程

• 請寄發信件至hi@sololight.com.tw聯繫客服人員，並隨信附上退換貨原因以及商品瑕疵照，經客服人員確認商品可退換貨後將其回復至原裝箱狀態，並請您提供收件姓名、電話和地址，將由我端委託之物流至地址處收件。

• 請自行至訂單中點選7-11自行退貨，系統即會產生一組退貨代碼，須持代碼於7天內至7-11 ibon辦理退貨流程。

退款說明

• 信用卡、Line Pay付款：確認退貨成功後，系統會自動將款項刷退至原付款的信用卡帳號、Line Pay中，退款時間約7-14個工作天，實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準，可洽所屬銀行查詢。

• 貨到付款：確認退貨成功後將依消保法第十九條規範將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，退款時間約7-14個工作天。